อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว คุนหยวน เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 203 เลขที่ 2-19 ถนนจิงกัง มิดเดิล เมืองหัวตง เขตหัวตู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: จาง ต้าเหว่ย
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAG1HR8A6Q
อีเมล: service@mail.jano-buy.com
มือถือ: 19202741728
ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการร้านเครื่องเขียนของเราที่ดำเนินการในประเทศไทย (เน้นขายเครื่องเขียนประเภทเครื่องมือเขียน กระดาษและสมุด อุปกรณ์แก้ไข และอุปกรณ์จัดเก็บ) ข้อตกลงการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง") ถูกจัดทำขึ้นเพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ระหว่างเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") และร้านของเราในทุกๆ การใช้งานของคุณในการเลือกซื้อสินค้าในร้าน โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียด การสั่งซื้อ สอบถาม หรือการกระทำใดๆ ของคุณจะถือเป็นการยอมรับและยอมรับข้อตกลงนี้
1. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ
- บริการสินค้า: เรามีบริการขายเครื่องเขียนหลากหลายประเภท ซึ่งสินค้าแบ่งออกเป็น 4 หมวดหลัก: เครื่องมือเขียน: ปากกากลลื่น, ปากกาไฮไลท์ กระดาษและสมุด: สมุดโน้ต, กระดาษโน้ต, สมุดสเก็ต อุปกรณ์แก้ไข: ยางลบ, สติ๊กเกอร์แก้ไข, ไม้บรรทัด อุปกรณ์จัดเก็บ: เครื่องเย็บกระดาษ, กระเป๋าปากกา ข้อมูลสินค้าเป็นไปตามการแสดงในหน้าร้าน และเราจะพยายามให้ข้อมูลสินค้า (เช่น สเปก วัสดุ ราคา) ถูกต้อง แต่หากมีการเปลี่ยนแปลงจากผู้จัดจำหน่ายหรือสต็อกสินค้า การเปลี่ยนแปลงจะอิงตามสินค้าจริงและข้อมูลที่ได้รับการยืนยันจากคำสั่งซื้อ
- การให้บริการคำปรึกษาและบริการหลังการขาย: เรามีบริการคำปรึกษาผ่านช่องทางต่างๆ โดยทีมงานบริการลูกค้าทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) คุณสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดสินค้า ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ หรือสอบถามปัญหาหลังการขายได้ผ่านอีเมลบริการลูกค้า (service@mail.jano-buy.com) และเราจะตอบกลับคุณภายในเวลาทำการ
2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
- สิทธิของผู้ใช้บริการ: มีสิทธิ์เลือกซื้อสินค้าที่แสดงในร้านตามความต้องการ พร้อมทั้งรับข้อมูลสินค้าจริง (เช่น วัสดุ คำแนะนำการใช้ ราคา ฯลฯ) มีสิทธิ์ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น การเตรียมสินค้า การจัดส่ง การติดตามการขนส่ง) หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ สามารถขอคืนสินค้า หรือขอแลกเปลี่ยนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าและการบริการหลังการขายของร้าน มีสิทธิ์ให้ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเรา
- หน้าที่ของผู้ใช้บริการ: ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นจริงและถูกต้อง (เช่น ชื่อ ที่อยู่ในการจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์) หากข้อมูลไม่ถูกต้องทำให้สินค้าไม่สามารถจัดส่งหรือถูกเลื่อนเวลาในการจัดส่ง ความรับผิดชอบจะตกอยู่ที่ผู้ใช้บริการ ต้องชำระค่าสินค้าในเวลาที่กำหนด หากไม่ชำระเงินตามกำหนด เรามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องรับผิดชอบ เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ต้องตรวจสอบสินค้าภายในเวลาที่กำหนด หากพบปัญหาจะต้องแจ้งภายในระยะเวลาที่เหมาะสม มิฉะนั้นจะถือว่าสินค้าไม่มีปัญหา ห้ามใช้บริการนี้ในลักษณะผิดกฎหมายหรือกิจกรรมที่ไม่เหมาะสม เช่น การสั่งซื้อโดยเจตนาหรือการใช้ข้อมูลผู้อื่นในการซื้อสินค้า
3. การจัดการคำสั่งซื้อและการขนส่ง
- การยืนยันคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากตรวจสอบแล้วคำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้
- เวลาในการจัดส่ง: หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านกระบวนการศุลกากร อาจทำให้เกิดการล่าช้าได้ 3-4 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
- การขนส่ง: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะให้หมายเลขพัสดุเพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้ โดยทั่วไปคุณจะได้รับสินค้าในช่วง 7-10 วันหลังจากการสั่งซื้อ หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือช่วงเวลาที่มีการขนส่งมาก เราจะช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่ง แต่ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้น
4. คุณภาพสินค้าและการบริการหลังการขาย
- การรับประกันคุณภาพสินค้า: สินค้าที่เราจำหน่ายทั้งหมดได้รับการตรวจสอบคุณภาพก่อนการจัดส่ง หากพบสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่สั่งซื้อภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สามารถติดต่อเราผ่านบริการลูกค้าเพื่อขอคืนหรือแลกเปลี่ยน
- ข้อยกเว้นการบริการหลังการขาย: การเคลมสินค้าจะไม่รับประกันในกรณีที่: สินค้าเสียหายจากการใช้งานหรือการดูแลที่ไม่ถูกต้อง สินค้าชำรุดจากการขนส่งที่ไม่กระทบต่อการใช้งาน เกินระยะเวลาที่กำหนดในการเคลมสินค้า (หลังจากรับสินค้าภายใน 7 วัน)
- ขั้นตอนการบริการหลังการขาย: หากต้องการขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า เราจะทำการตรวจสอบและแจ้งรายละเอียดภายใน 3 วันทำการ หลังจากรับสินค้าแล้วจะดำเนินการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนภายใน 5-7 วันทำการ
5. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ
- เรามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงบริการตามความจำเป็น เช่น การเพิ่มสินค้าใหม่ หรือการปรับปรุงนโยบายการบริการ
- หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ (เช่น การสั่งซื้อด้วยข้อมูลปลอม) หรือมีเหตุผลตามกฎหมาย เราสามารถยุติการให้บริการได้
6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- เราจะพยายามให้บริการอย่างมีคุณภาพ แต่หากเกิดข้อผิดพลาดหรือการขัดข้องของระบบ เราจะทำการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
- ภาพสินค้าที่แสดงในร้านเพื่อเป็นแค่ตัวอย่างเท่านั้น สินค้าจริงอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น
7. การแก้ไขข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ
- หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการนี้ ผู้ใช้บริการและเราจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยความยุติธรรม หากไม่สามารถตกลงกันได้สามารถฟ้องร้องได้ที่ศาลในประเทศไทย
8. การติดต่อเรา
- หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้หรือจำเป็นต้องความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.jano-buy.com
ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการจากเรา เราจะมุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ!
